WSPARCIE I OBSŁUGA
APLIKACJI, SERWISÓW
I SKLEPÓW INTERNETOWYCH

Usługi

Usługi gwarantowanego poziomu wsparcia SLA - Service Level Agreement aplikacji internetowych,
serwisów i portali WWW, sklepów internetowych.

Gwarantowany poziom wsparcia (SLA - Service Level Agreement) aplikacji, portali i serwisów WWW, sklepów internetowych.

Usługi gwarantowanego poziomu wsparcia świadczymy zarówno w obszarze aplikacji, których jesteśmy twórcami,
jak również takich, które zostały zaprojektowane przez innych wykonawców. Na życzenie klientów możemy dołączyć do projektu
w dowolnej jego fazie lub zrealizować powierzoną część zadań.

Sklepy internetowe oraz serwisy WWW wspierane przez nas w modelu SLA: Magento 2, Sylius, PrestaShop, WooCommerce, WordPress, Drupal, TYPO3

Magento 2 - logo
Sylius - logo
PrestaShop - logo
WooCommerce - logo
WordPress - logo
Drupal - logo
TYPO3 - logo
Przykładowy zakres usług SLA odnoszący się do utrzymania aplikacji lub portalu
  • Gwarantowany czas reakcji i usuwania błędów lub/i awarii;
  • Systematyczna pielęgnacja systemu / aplikacji, np.
    w ramach dostępnego pakietu godzinowego (abonamentu);
  • Gwarantowana dostępność aplikacji w ciągu roku;
  • Gwarancja terminu rozpoczęcia prac rozwojowych / aktualizacji;
  • Administracja infrastrukturą serwerową
  • Utrzymanie aktualnego repozytorium kodu programistycznego oraz bazy danych serwisu / aplikacji / sklepu;
  • Przygotowanie zapasowej instancji uruchomieniowej
    (w razie katastrofy środowiska produkcyjnego);
  • Stałe wsparcie Project Managera nad powierzonymi zadaniami.

Specjalizujemy się w tworzeniu i rozwoju projektów z użyciem poniższych technologii.

Front-end
Języki programowania
  • JavaScript
  • TypeScript
  • CSS
  • HTML
Framework
  • Vue.js
  • React.js
Design Systems
  • Material Design
  • Bootstrap
Prototypy
  • AdobeXD
  • Figma
Back-end
Języki programowania
  • PHP
  • Python
Framework
  • Symfony
  • Laravel
  • Yii
  • Zend
Baza danych
  • MySQL
  • MS SQL
  • MariaDB
  • PostgreSQL
Serwery i hosting
  • Linux
  • Windows Serwer
  • Vmware
  • Serwery dedykowane i VPS
  • AWS (Amazon Web Services)

Przykładowe etapy prac związanych z rozpoczęciem świadczenia usługi SLA

W przypadku, gdy podejmujemy się wsparcia projektu (ze wskazanym poziomem dostępności)
zrealizowanego przez innego wykonawcę, kolejność prac najczęściej obejmuje:

  • 01

    Zawarcie umowy (w tym NDA, RODO)

  • 02

    Przekazanie przez VISUAL dostępu do narzędzi komunikacji / zgłoszeń (Jira / Slack)

  • 03

    Przekazanie przez klienta dostępu do wersji testowej aplikacji oraz repozytorium. W przypadku, gdy projekt nie posiada założonego repozytorium (np. Bitbucket) następuje jego stworzenie oraz konfiguracja (połączenie środowiska developerskiego z repozytorium oraz s. testowym / s. produkcyjnym)

  • 04

    Analiza kodu oraz dokumentacji projektowej

  • 05

    Jeżeli projekt nie posiada dokumentacji powykonawczej wówczas sporządza ją nasz zespół (w zakresie niezbędnym do zrozumienia procesów, zależności oraz zastosowanych rozwiązań technologicznych). Dokumentacja staje się własnością klienta

  • 06

    Wykonanie testów security (pentesty oceniające bieżący stan bezpieczeństwa systemu). W sytuacji, gdy aplikacja stanowi krytyczny element infrastruktury pentesty stanowią integralną część przejęcia odpowiedzialności nad wspieranym systemem / aplikacją

  • 07

    Wykonanie testów funkcjonalnych oraz niefunkcjonalnych w obrębie najistotniejszych elementów systemu (obciążeniowe, integracyjne)

  • 08

    Raport z testów (rekomendacje zmian)

  • 09

    Przystąpienie do świadczenia usługi SLA w kontraktowanym wymiarze. Za każdy miesiąc świadczenia usługi sporządzane są raporty z wykonywanych prac